Como os consumidores se comportam em aplicativos de comércio eletrônico?

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Aqui estão alguns conselhos sobre a melhor forma de aproveitar os últimos dados de consumo em torno de uso de app. Aplicativos de comércio eletrônico, por vezes, obter uma imprensa áspero, mas é mais a ver com os varejistas que oferecem um app em vez de oferecer um acervo considerável experiência web móvel otimizado.

É chato quando você quiser visitar um varejista em seu celular e você está ou redirecionados imediatamente para um download de aplicativo, ou são fornecidos uma experiência não-optimizado para telemóveis. É inconveniente, desperdiça o tempo do consumidor e só vai incentivá-los a tomar o seu negócio em outro lugar.

No entanto, se você pode fornecer uma experiência perfeitamente otimizado móvel ao lado de um aplicativo funcional brilhante, então você vai ter todas as bases coberto. Alguns consumidores preferem aplicativos, algumas pessoas preferem a web móvel. É tudo uma questão de contexto, comportamento e localização.

O valor de ter um aplicativo

Aplicativos móveis conseguir muitas coisas positivas para os varejistas. É muitas vezes os usuários regulares de aplicativos que são defensores da marca mais fiéis do varejista. Eles incentivar visitas repetidas e compras durante a condução lealdade do cliente. Os usuários podem usar um aplicativo para salvar os itens favoritos e detalhes de pagamento, somando-se a conveniência.

Basta ter o ícone varejista lá em um celular é uma boa maneira de se manter na vanguarda da mente de um consumidor e também é de fácil acesso a qualquer momento. Notificações push podem ser enviados a cada tantas vezes para destacar ofertas especiais ou produtos novos que são relevantes para os interesses do usuário.

Apps também são uma forma eficaz de operar um cartão de fidelidade ou esquema. No entanto esquemas de fidelidade não são a única maneira de aplicativos pode ser usado para amarrar-se a experiência instore.

Beacons em ramos de rua pode enviar notificações para o usuário quando eles se aproximam ou entram na loja. , Ofertas especiais ou descontos personalizados originais podem ser entregues através do aplicativo, mapas instore ou inventários pode ser acessado, listas de compras ou listas de desejos podem ser integrados. Todos estes dados também pode ser usada pelo retalhista para medir correctamente atribuição e melhorar ainda mais a experiência do cliente.

Comportamento do consumidor

Agora vamos entrar no âmago da questão. Um novo estudo realizado por POQ Estúdio App, Comércio Relatório Q1 2015 (registro obrigatório), revelou algumas descobertas interessantes sobre o comportamento do cliente em aplicativos. Verificou-se que apenas 19% das 50 maiores varejistas do Reino Unido oferecer um aplicativo de compras, mas aqueles que relatam uma proporção crescente de receita on-line, com alguns varejistas sugerindo seus aplicativos gera mais de 10% das suas receitas online.

Dentro dessa proporção constatou-se que:

A contradição domingo

Aplicativos de varejo receber o maior tráfego médio por dia aos domingos, mas também mostrar as taxas de conversão mais baixas. Domingos também foram encontrados para ser os dias da semana em que a função de “adicionar ao carrinho” foi usado a mais. Parece que domingos são perfeitas para compras de janela.

Isto também destaca a necessidade de os retalhistas têm uma função de lista nas suas apps.

usuários iOS converter o mais às sextas-feiras, os usuários do Android aos sábados

Para aplicativos iOS as maiores taxas de conversão são às sextas-feiras, terças-feiras, seguidos por e segundas-feiras. Android, por outro lado, mostrar as maiores taxas de conversão aos sábados,

Sextas-feiras e segundas-feiras. iOS app taxas de conversão são geralmente 1,2 vezes superior às sextas-feiras, e as taxas de conversão app Android são geralmente 1,2 vezes superior aos sábados, do que no dia em média.

Portanto, se você está indo para executar qualquer tipo de promoção, especialmente se é para itens menos populares, estes são os melhores dias para isso. Talvez considere promoções app exclusiva ou oportunidades para cruzamento ou upselling.

A maioria das transações de aplicativos são feitas após 19:00

Mesmo que os consumidores do Brasil fornecem a maior parte do tráfego durante as suas horas de almoço, spiking ao meio-dia e cair fora em 13:00, mais conversões ocorrer oito horas – dez horas