Você está olhando para as melhores metricas de marketing?

metricas marketing

Os profissionais de marketing têm se tornado muito focado em medir os efeitos de seu trabalho a que é bom e ruim.

Por um lado, as coisas quantificação pode provar que certas estratégias e táticas são eficazes e vale a pena o investimento adicional. Por outro lado, nem sempre fazem um trabalho muito bom em entender os números de nosso trabalho produz, o que significa que os dados podem ser a conduzir-nos a conclusões erradas.

Por exemplo, a maioria das marcas não descobri atribuição, e, portanto, não sei o retorno sobre o investimento que está recebendo. De acordo com a 2014 Estado do Salesforce do relatório Liderança Marketing, 48% de taxa de comerciantes de nível sênior “quantificar ROI de marketing” como um grande desafio, perdendo apenas para “restrições orçamentais”. 

Sem um modelo de atribuição e visibilidade ROI, é difícil ter uma estratégia holística coesa. Para complicar ainda mais esta é uma evidência de que os profissionais de marketing de canal não está usando as mesmas métricas para medir o sucesso que seus líderes fazem

(Destaque para twittar). Nosso Estado do relatório de Liderança de Marketing indicou que o crescimento da receita, o retorno sobre o investimento, e as taxas de conversão foram os três principais métricas de sucesso para os profissionais de marketing sênior. Esses são grandes, de negócios, métricas bottom-de-funil.

Percentual de líderes de marketingNo entanto, quando pedimos comerciantes canal a mesma pergunta no nosso 2.015 Estado de relatório Marketing, temos respostas muito diferentes. Por exemplo, os comerciantes sociais disseram que sua métrica de sucesso top foi o tráfego do site de mídia social. Mobile Marketing disseram que sua No. 1 mobile marketing sucesso métrica foi website móvel ou tráfego app. E-mail marketing disse que seu maior métrica de sucesso foi de taxas de click-through.
É interessante que todos os três destes canais concentrar mais em métricas-que-nível de engajamento é o tipo de métrica que os líderes disseram que menos valorizado. Taxas de engajamento (Abre, cliques, downloads) foi o 10º sucesso mais popular métrica, na parte inferior da lista de métricas de sucesso entre os líderes de marketing.

Existem algumas possibilidades diferentes para este afastamento. Em primeiro lugar, os profissionais de marketing de canal pode não ter visibilidade todo o caminho do funil. Alguns dos que podem ser limitações do seu software, e algumas das que possam ser impostas restrições à fluxo de dados.

Por exemplo, a maioria dos comerciantes e-mail não são capazes de usar as taxas de conversão estrategicamente porque suas empresas não se alimentam dados de conversão de volta para seus fornecedores de serviços de e-mail. Isto obriga-os a confiar em enganosas-métricas de qualidade inferior e, por vezes, como aberto, clique e clique-para-abrir taxas, que eram três dos quatro principais métricas de sucesso nomeados por e-mail marketing.

Métricas usadas para medir o sucesso Email Marketing

Em segundo lugar, os profissionais de marketing de canal pode não estar plenamente conscientes de como melhor utilizar as várias métricas disponíveis para eles, o que é completamente compreensível, considerando a torrente de dados que está ao seu alcance hoje. Por exemplo, e-mail marketing tem dezenas e dezenas de métricas à sua disposição. Existem métricas em campanha, canal e nível do cliente e pode ser tanto de e-mail-centric ou business-centric na natureza. Algumas métricas, como as taxas de click-to-aberto, são úteis para otimizar e-mails no nível da campanha. Outros, como as taxas de colocação caixa de entrada por ISP, são úteis na manutenção da saúde do canal de e-mail. Outros ainda, como receitas e-mail marketing, são indicadores primários de sucesso do negócio no nível do canal. Para proporcionar uma melhor visão da paisagem métricas de e-mail marketing, eu reunir esta Email Metrics Matrix que mostra onde várias métricas encaixar.Email Metrics MatrixE, finalmente, uma terceira explicação é que os comerciantes dos canais estão a ser medido por diferentes métricas. Às vezes, os profissionais de marketing de canal orientar metas de desempenho em relação a métricas de canal em vez de métricas de negócio, mas outras vezes executivos de marketing de canal tarefa com atingir as metas do canal que não se correlacionam com o sucesso do negócio, tais como o crescimento sua lista de e-mail por X por cento.

Ambos os profissionais de marketing de canal deveria estar trabalhando para o mesmo cliente-centric, centrada nos negócios objetivos-e profissionais de marketing de canal deve estar usando seus campaign- e de nível de canal de métricas para estabelecer-se para atingir esses objetivos de nível superior.O ano ainda é jovem. Não é tarde demais para revisitar seus principais indicadores de desempenho para 2015 e re-orientar-los em torno do cliente e do negócio métricas que realmente importam, e evitar priorizando métricas como se abre, cliques e crescimento lista que podem comprometer o desempenho top de linha.